เคล็ดลับสู่องค์กรบริการที่เป็นเลิศ

ลงประกาศเมื่อ 17 ก.ค. 2561 อัพเดทล่าสุด 17 ก.ค. 2561 10:48:16 น. เข้าชม 116 ครั้ง

รูปภาพประกาศ

รายละเอียดประกาศ

ในการพัฒนาองค์กรให้มีบริการที่ดี เพื่อให้เกิดความผูกพันกับลูกค้าในระยะยาว เกิดลูกค้าซื้อซ้ำ บอกต่อ รวมทั้งเกิดยอดขายที่สูงขึ้น และเติบโตอย่างต่อเนื่องในระยะยาว จากประสบการณ์ของผม ในการเข้าไปเป็นที่ปรึกษาเรื่องการสร้างระบบบริการที่เป็นเลิศ(Service Excellence) ในองค์กรต่างๆ นั้น ผมขอสรุปเป็นเคล็ดลับอยู่ 7 ตัว ดังนี้ครับ

 

ธนาคารกรุงศรี

คุณมาร์ค อาร์โนลด์  ธนาคารกรุงศรี มีการ Re Brand ปรับภาพลักษณ์ใหม่ให้ดูสดใสขึ้น มีความทันสมัยมากขึ้น มีการปรับเปลี่ยนโลโก้ใหม่ สีสันให้เป็นสีเหลืองที่ดูสดใส รวมไปถึงการพัฒนาภาพในใจของลูกค้า ธนาคารกรุงศรีต้องการให้ลูกค้าได้รับรู้ รับทราบถึงความทันสมัย สะดวก รวดเร็ว ง่ายๆ โดยใช้คำว่า เรื่องเงิน เรื่องง่าย ” (Make Life Simple) โดยมุ่งเน้นที่ คุณมาร์ค อาร์โนลด์ มีส่วนร่วมในการรีแบรนด์ปรับภาพองค์กรใหม่ ช่วยผลักดันและทำการสื่อสารให้แก่พนักงานรับทราบอย่างทั่วถึง ผ่านช่องทางต่างๆ ทั้ง VDO โปสเตอร์  และอื่นๆ

มีพัฒนาบุคลากรที่ให้บริการลูกค้าในสาขาต่างๆ ให้สอดคล้องตามแนวทางในเรื่อง เรื่องเงิน เรื่องง่าย ”  (Make Life Simple)เพื่อให้เจ้าหน้าที่ประจำสาขา สามารถบริการให้แก่ลูกค้าเพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า เรื่องเงิน เรื่องง่าย

สรุปก็คือ  ผู้นำถือว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้ความสำเร็จนั้นเป็นเรื่องจริง

ติดตามอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาองค์กรได้ที่ http://www.trisacademy.com/service/

แสดงความคิดเห็น

ประกาศอัพเดท

GoodThaiSim ศูนย์รวมซิม เบอร์มงคล เลขมงคล เบอร์สวย เบอร์รับโชค เบอร์โทรศัพท์มงคล เชื่อถือได้ 100%

(ลงประกาศฟรี สุรินทร์) - มือถือ อุปกรณ์สื่อสาร ? ซิมการ์ด เบอร์สวย 29 พ.ค. 2559

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 495 ครั้ง

โรงงานพาเลทพลาสติก ผลิต และ จำหน่ายพาเลท พาเลทพสติก ราคาถูกหลากหลายขนาด เริ่มต้น 300 บาท

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - อุตสาหกรรม เครื่องจักร ? บรรจุภัณฑ์ การออกแบบ 19 มิ.ย. 2560

ราคา 300 บาท

เข้าชม 2731 ครั้ง

เครื่องพ่นพอกโลหะ

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - อุตสาหกรรม เครื่องจักร ? เครื่องจักร 13 ธ.ค. 2562

ราคา 0 บาท

เข้าชม 8 ครั้ง

งานเล็ก งานใหญ่ ใส่ใจทุกรายละเอียดด้วยความตั้งใจ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความประทับใจสูงสุด

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งาน ? อื่นๆ 8 มี.ค. 2560

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 455 ครั้ง

ศูนย์รวมบริการจัดงานสปอร์ต เดย์ งานจัดเลี้ยง อุปกรณ์สำหรับงานกีฬาสี ครบวงจรที่สุดในประเทศไทย

(ลงประกาศฟรี นนทบุรี) - ธุรกิจ งาน ? อื่นๆ 15 ธ.ค. 2559

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 453 ครั้ง

นั่งร้าน แบบเหล็ก อุปกรณ์ก่อสร้าง

(ลงประกาศฟรี นนทบุรี) - อสังหาริมทรัพย์ ? อื่นๆ 3 ก.พ. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 153 ครั้ง

ปะยางนอกสถานที่รถบิ๊กไบค์

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - รถ ยานพาหนะ ? อะไหล่ 13 ธ.ค. 2562

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 0 ครั้ง

สแตกเกอร์ รถยกสูง รถลาก แข็งแรง ใช้งานง่าย พร้อมส่ง 085-086-7744 กิ๊ฟ

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - อุตสาหกรรม เครื่องจักร ? เครื่องจักร 22 พ.ค. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 398 ครั้ง

รถยก รถลากพาเลท คุณภาพดี พร้อมส่ง 02-162-0018

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - อุตสาหกรรม เครื่องจักร ? เครื่องจักร 22 พ.ค. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 383 ครั้ง

เทเบิ้ล ลิฟท์ โต๊ะปรับระดับ เคลื่อนย้ายได้ คุณภาพดี ราคาถูก 085-086-7744 กิ๊ฟ

(ลงประกาศฟรี กรุงเทพมหานคร) - อุตสาหกรรม เครื่องจักร ? เครื่องจักร 13 มิ.ย. 2559

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 1120 ครั้ง

ราคา ไม่ระบุ

  • ผู้ลงประกาศ : ดรุณี อะโน
  • ความต้องการ : แนะนำ
  • สภาพสินค้า : ไม่ระบุ
  • วันที่ลงประกาศ : 17 ก.ค. 2561
  • อัพเดทล่าสุด : 17 ก.ค. 2561 10:48:16 น.
  • ที่อยู่ : 2/20
  • จังหวัด : ลงประกาศฟรี มหาสารคาม
  • เบอร์โทรศัพท์ : 0896221173
  • Email : youservice14@gmail.com